ZENCREDIT,SAS au capital social de 500€
Siège social : 139 Résidence du Mont Eventé 62122 Lapugnoy.
RCS Arras numéro 934672197

ZENCREDIT exerce ses activités sous le contrôle de l'ACPR, 4 place de Budapest 75436 Paris Cedex 09 (https://acpr.banque-france.fr/).

ZENCREDIT a souscrit une assurance responsabilité civile professionnelle auprès de QBE Représenté par : +Simple, située au 2 rue Grignan, 13001 Marseille.

ZENCREDIT est immatriculée au registre de l'ORIAS sous le numéro 24008104 (www.orias.fr) en tant que :

• Pour le crédit immobilier : Mandataire d'intermédiaire en opérations de banque et services de paiement.

• Pour le regroupement de crédits : Mandataire d'intermédiaire en opérations de banque et services de paiement.

• Pour l'assurance de prêt : Courtier en assurance.

ZENCREDIT est soumis au Code monétaire et financier en tant que mandataire d'intermédiaire en opérations de banque et services de paiement et au Code des assurances en tant que courtier en assurance.

Important: Conformément à la législation, « aucun versement, de quelque nature que ce soit, ne peut être exigé d'un particulier, avant l'obtention d'un ou plusieurs prêts d'argent », article L. 322-2 du Code de la consommation.

L’article L519-6 du Code monétaire et financier prévoit qu’il est interdit à toute personne qui apporte son concours à l’obtention ou à l’octroi d’un prêt d’argent, « de percevoir une somme représentative de provision, de commissions, de frais de recherche, de démarches, de constitution de dossier ou d’entremise quelconque, avant le versement effectif des fonds prêtés. »

Vous êtes ainsi protégé et vous conservez la liberté de changer d'avis quand vous le souhaitez.

Conformément à l'article R519-30 du Code monétaire et financier, la SAS ZENCREDIT vous informe qu'elle perçoit du partenaire bancaire, au titre de l'intermédiation pour le crédit immobilier, une commission qui correspond à un pourcentage de la somme empruntée. Ce pourcentage diffère selon les établissements bancaires et peut être soumis à un plafond.

En outre, la SAS ZENCREDIT vous informe qu’elle perçoit, au titre de l’intermédiation pour le regroupement de crédit, une rémunération versée directement par ses partenaires qui correspond, selon le partenaire, soit à un forfait, soit à un pourcentage du montant du dossier financé.

Réclamations

Une réclamation est une déclaration par laquelle vous manifestez votre mécontentement envers notre société, sur un ou des sujets clairement identifiés, dans l’application de la convention d’intermédiation.

La réclamation prend obligatoirement la forme d’un écrit :

• adressé par voie postale à l’adresse :
  ZENCREDIT
  139 Résidence du Mont Eventé
  62122 Lapugnoy

• ou en utilisant le formulaire de contact mis à votre disposition sur notre site

Nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation dans un délai maximum de 10 jours ouvrables à compter de sa réception.
Nous nous engageons à vous apporter une réponse (positive ou négative) dans un délai de 2 mois à compter de la réception de la totalité des éléments de votre réclamation.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse et si vous êtes un particulier, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation via :

• le site : https://www.anm-conso.com/site/index.php

• ou à l’adresse suivante :
  ANM CONSO
  Médiateur de la consommation
  2 rue de Colmar
  94300 Vincennes

Vous pouvez consulter la Charte de la médiation sur le site internet : https://www.anm-conso.com/site/index.php

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